常見問答

入住與退房時間是幾點？ +

入住時間 (Check-in) 為下午 15:00 開始，退房時間 (Check-out) 為上午 11:00 前。若您需要提前寄放行李或延後退房，請提前與我們聯繫安排。

可以寄放行李嗎？ +

是的，我們提供免費的行李寄放服務。您可以在入住當天上午 11:00 後將行李送至櫃檯，或在退房當天將行李寄放至下午 16:00。

是否提供清潔服務？ +

為了維護您的隱私，入住期間原則上不進入房內打掃。若您住宿超過 4 晚，我們將在中間提供一次免費的清潔與更換寢具服務。若有額外需求，可隨時告知。

工作人員會說中文嗎？ +

是的，我們的服務團隊精通中文、英文與日文。無論是預約餐廳、交通諮詢或行程建議，我們都能無障礙地為您服務。

適合家庭入住嗎？ +

非常歡迎家庭入住！我們的大樓設有電梯，方便長輩與嬰兒車進出。Apartment A 房型擁有寬敞的客廳與廚房，非常適合家庭聚會。我們亦可免費提供嬰兒床與澡盆（請提前預約）。

取消政策為何？ +

入住日前 14 天取消可全額退費；入住日前 7-13 天取消收取 50% 費用；入住日前 7 天內取消恕不退費。如遇天災等不可抗力因素，將協助辦理改期或退費。